现在网购已经是许多人生活的一部分了，即使是很常见的东西，有时也会从网上购买，有人是觉得网上的更便宜一些，也有人是单纯地喜欢开箱的感觉。而说起网购，就与快递员有脱不开的联系了，要网购就会经常与他们打交道，而打交道的次数多了，就会难免发生摩擦。生活在嘉兴的小朱就与快递员闹了矛盾，最后还闹到了媒体曝光的地步。
小朱说，她在嘉兴做生意，这次在网上买了大概1200块的零食，总共有80多斤重，但没想到货物到的时候，却收到了快递员的短信，称因为她多次挂掉电话，就不给她配送了，让她来公司里自己提。小朱看见了这条短信，也理解快递员，所以就打电话给他解释，称手机关机是没电了，让他把货送到家里来，没想到快递员再次拒绝了，并挂断了她的电话。
这次小朱是真的生气了，她觉得自己好心好意解释，你为什么态度这么不好啊，而且送货就是你的服务和工作，为什么不送呢？于是小朱拨打了中通的客服电话，投诉了这个快递员。快递员随后解释称，因为他的车体积太大，不方便送进小区，又因为快递有80多斤重，他就不想送了，想让小朱自己下来领，而他之所以态度不好，是因为工作量太大了，没有控制好情绪。
最后快递员当面向小朱表示了歉意，小朱也接受了快递员的道歉，称不会再追究他的责任了。而对于这件事，网友们有截然不同的看法，有网友表示小朱这也好意思曝光吗，快递员本来就辛苦，一天送那么多货，难道还要每一件都送货上门吗？现在快递都是送到快递点了，就算轻的也都不会送货上门了。也有网友表示，这本来就是快递员的工作，既然选择了这份工作，就应该尽职尽责，谁还不辛苦呢。