去年芒果台的一档综艺节目《声临其境》让大家感受到了声音的魅力，这档综艺节目的第二季也即将开播，笔者也是十分期待。而声音不仅仅有魅力，还有力量，现实生活中跟声音打交道最多的职业有哪些呢？广播主持人、配音员、话务员等等，这些职业都是仅靠声音进行工作。而其中咱们110的接警员算是非常特殊的话务员，他们连接着百姓与整个公安系统，传播的都是让人安定的力量，而别看只有声音、只有一个电话，咱们的接警员一样能帮助百姓排忧解难！
前不久的一天中午12点46分，北京市公安局110报警服务台接到一位事主王先生的报警，两个小时前他患有老年痴呆症的母亲孔某找不到了。经过了解，事主家住东四五条，而他的母亲已经80多岁，老人外出时既没有带钱也没带证件，急需民警帮助。
接警员一边安抚报警人的情绪，一边尽量详细的记录关于老人的每项信息，方便咱们基层的警力能更详细掌握老人的特征，尽快找到走失老人，避免发生危险。
按照110处置走失人员的工作流程，接警员在挂断电话的同时立即将此情况通报属地分局开展查找工作，并通报当日值班的指导民警赵莹。
赵莹算是一名年轻的“老”接警员了，今年34岁的她已经在一尺见方的接警台上工作了11个年头，每年经她之手阅办各类警情达9万余件，无一例外都能得到及时正确的流转和处置。多年的工作也让她养成一个习惯，对于重要的案件和警情，她都会记录下关键字，为的就是能够和相关警情进行串联，并得到及时解决。
从老人走失到家人报警已经过去了两个多小时，时间紧迫，赵莹立即决定对此警情进行梳理，东四、老人、孔某、走失、80岁这一系列的关键词成为她查找的方向。而就是在她的细致工作下，一起在朝阳区红庙附近发现走失老人的报警引起了赵莹的注意。
12点35分，有群众报警称，在朝阳红庙附近发现了一名走失老人，报警人对老人的描述与孔某相当吻合，但是由于走失地和报警地离得比较远，赵莹也犯了嘀咕，但她没有放过这一线索，立即联系了朝阳分局的出警民警进行核实。
13点28分，朝阳分局六里屯派出所的民警确认，在红庙附近发现的这名走失老人正是从东四走失的老人孔某，原来老人出门后直接坐上了公交车，到了红庙的总站后就迷了路，这才会被公交工作人员发现并报警。目前民警已经帮助老人联系上了报警人王先生，此时王先生正从东四赶往红庙接老人回家。
虽然只靠电话和接警记录，但是咱们接警员依旧从大量的来电中找到了线索，帮助基层民警迅速解决了这起走失的警情。前后不过1小时，就帮助事主找到了自己走失的母亲，这也就是声音的力量，也是我们民警责任心和为民解忧的体现。在这里我们也提示广大市民朋友，家中有老人的话，一定要在老人身上放置家属联系卡，写上家属的联系方式，以便发生类似情况可以及时和家人取得联系。而一旦发生类似走失或其他意外，咱们也不要犹豫，直接报警求助，民警一定会尽最大努力帮您排忧解难！